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                大同市安全中心持續提升申投訴服務質量

                來源: 郵政業安全中心

                日期:2024-02-04 09:52:54

                【字體:

                山西省大同市郵政業安全中心在處理“接訴即辦”熱線民生問題中,始終堅持“聽民生、暢民意、解民憂”,深入踐行對群眾訴求快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理的服務宗旨,下大力氣抓緊抓實申訴受理工作。

                大同市安全中心在處理群眾的“急難愁盼”問題時,始終站在群眾立場想問題。一是按季度向快遞企業下發《快遞消費者投訴情況的通報,組織企業開展申訴、投訴處理工作培訓會,針對企業在處理接訴即辦中存在的共性問題以及遇到的重、難點問題進行培訓指導。多次走訪郵政快遞企業,針對企業在處理群眾急難愁盼問題時遇到的問題與難點,給予政策指導和處理建議,讓企業與群眾的溝通更有成效,讓“接訴即辦”成為城市運行的“晴雨表”、市民訴求的“呼叫哨”、黨和群眾的“連心橋”。

                下一步,大同市安全中心將進一步貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想,開展快遞服務質量提升行動,引導郵政快遞企業提升服務質量,確保群眾訴求接的到、辦的快、效果好、反響好,打造人民滿意的健康用郵用快環境。


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